“感谢社区同志们的关心、关爱和帮助，让我们空巢老人感受到无比的温暖！”近日，家住武汉经开区纱帽街道绿苑路社区汪杨郭3号刘爹爹的保姆王芳女士把一封感谢信和亲手做的米粑送到社区，字里行间深情饱含了对网格员热情耐心服务、尽职尽责工作的肯定和感谢。信中提到的这名网格员，正是社区第二网格员——姚晨雨。
据了解，汪杨郭3号的刘爹爹今年75岁，因多年病痛缠身、卧病在床、生活不能自理，独居在家。其子女在市内因工作繁忙，无暇照顾老人，特请保姆王芳女士每天照顾他的衣食起居。针对这种空巢老人，社区网格员会定期上门走访慰问，关心老人的身体健康情况，并询问其是否需要帮助。
今年2月武汉冻雨降雪来袭，气温骤降，绿苑路社区工作人员带领志愿者们清扫居民门前积雪、看望独居空巢老人，社区网格员姚晨雨第一时间来到刘爹爹家中，亲切地与老人交谈，仔细询问老人的生活状况，耐心倾听老人的心声和需求，并嘱咐老人冻雨地滑，尽量减少出门，关好门窗及检查电线电器、注意用火用电安全等事宜。
网格是基层治理的最小单元，是服务群众的最前沿阵地，是收集民情民意的最灵敏触角，社区用“小网格”托起了服务“大温暖”，用“辛苦指数”换来了群众的“满意指数”。未来，绿苑路社区将继续深化网格化服务，不断优化服务流程，提升服务质量，切实为群众办好事、办实事，让温暖真正看得见、摸得着、感受到，让社区每一个角落都充满爱与关怀。
