大小新闻客户端11月7（YMG全媒体记者赵巍巍通讯员郝明磊摄影报道）“原以为办理事项流程繁琐，我早就做好了跑好多次、办好几天的心理准备，没想到现在一个窗口受理，所有手续不到半天就办完了。”近日，居民林女士在桃村镇便民服务中心办理完事项后惊喜地说。
在桃村镇，这样的事例不胜枚举。
一个个暖心实例正是桃村镇便民服务中心大力实施“高效办成一件事”改革的成果。
“高效办成一件事”是推进政务服务改革的一项重要举措。今年以来，桃村镇便民服务中心从群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，推动更多跨部门、跨层级事项“集成办”“网上办”“掌上办”“承诺办”，实现首批13个“高效办成一件事”全部上线运行。
13个“高效办成一件事”重点事项清单围绕个人生命周期中出生、上学、就业、住房等关键节点，以及企业生命周期中开办、生产经营、变更注销等重要阶段，将涉及多部门的“单项事”整合并联，合理调整前后顺序，明确办理事项、办理条件、办理时限等要素，提供套餐式服务。
目前，“高效办成一件事”已在桃村镇便民服务中心落地生根、开花结果：新生儿出生、残疾人服务等13个“高效办成一件事”重点事项已办理环节压减83%，申请材料压减64%，跑动次数压减83%，办理时限压减70%。
桃村镇便民服务中心统一部署，根据群众所需，通过靠前服务，把群众服务“一件事”延伸到各个层面，实现全流程办理只跑一次。明确责任人、责任部门、时间节点和完成时限，实行“日跟进、周调度、月通报”机制，推动任务落细落实，建立政务服务体验“找茬”机制，及时解决群众办事的痛点、堵点问题，切实将“问题清单”转化为优化政务服务的“任务清单”，提升“高效办成一件事”质效。
