寒潮来袭，昨日天津气温骤降，而市民的家中却温暖如春。这温暖，来自于家家户户暖气的热度，更来自于政府百姓情怀、民生关切带来的融融暖意。
“外面西北风呼呼的，多亏提前供暖了，不然这屋里可就太凉了。”和平区食品街社区居民杨福贵大娘对冷与热的体会尤深，“老年人腿脚不好，屋里一凉，关节就疼，如今暖气给得早、给得足，感谢党和政府为咱老百姓考虑得周到。”
寒冬将至，“温暖”先行。提前供热就像一颗“定心丸”，让市民尤其是“一老一小”不再畏惧寒潮的突然到访。屋子热了，民心也暖了。天津连续4年提前供热，饱含着以百姓心为心的真挚情怀，把民生实事办到了老百姓的心坎上。
“为政之道，以顺民心为本，以厚民生为本。”做好民生工作，就需以百姓心为心，既要换位思考，把群众的冷暖当成“温度计”，设身处地为群众着想；又要将心比心，把群众的满意度当成“丈量尺”，对百姓关切感同身受。真正设身处地替百姓考虑，就要找准群众最急、最忧、最盼、最迫切的需要，把好钢用在刀刃上，让老百姓获得实实在在的幸福。
和平区中环供热站在辖区内居民家中共安装“远程温度记录仪”60台，工作人员可通过终端平台数据及时了解供热情况
以百姓心为心，不是抽象的，而是具体的，体现在每一件为民服务的实事中。“供热质量是我们供热部门最大的民生。让每个居民家中的暖气热起来，这是‘硬实力’，千方百计做好服务，则是‘软实力’。在‘暖气够不够热？保证温暖到家！’专题检视工作中，我们变‘等问题上门’为‘上门找问题’，每解决一个问题，群众就少一些烦恼。”天津能源集团津安热电南开供热管理处书记范彦钊说。呼应群众的期盼，“硬实力”和“软实力”同步提升，民生温度将会与暖气热度同时上升。
把为民情怀、实干汗水融入为民服务的一点一滴中，就一定能让融融暖意流淌进千家万户。
紧急抢修将影响面降到最低
昨天早上8点，正是早高峰，而此时，经过一整夜抢修，能源集团热电公司（简称“热电公司”）共产党员志愿服务队队长、管网输配管理处热力专责工段军脸上略显疲惫。
12日一早7点多，能源集团热电有限公司管网输配管理处工作人员通过“故障预警及实时监控系统”发现：东北郊电厂补水量从平时30吨/小时突然暴增到120到130吨/小时。
根据经验，工作人员判断补水量异常说明管网存在漏点。
12日8点不到，热电公司立即安排巡线人员对供热管网进行巡查。段军和巡线班班长刘超、专工刘海靖，以及巡线员李阳等6人，采用抢险车、共享单车以及步行方式，按照管网泄漏排查应急预案，分区域对和平区近100公里的一次供热管网进行网格化地毯式排查。
“冬天巡线找漏，最直接的方法是看地面漏水，再有就是看管线沿途的下水井有没有冒气。”段军介绍。
12日中午将近11点，大家终于将“包围圈”缩小至保定道，锁定了500米支线管网。
整条支线的下水井都在冒热气，具体漏点很难判断，大家于是请来“天兵”帮忙。
“我们今年供暖季首次借助双光热成像无人机用于抢修领域，通过热成像技术，确定了漏点位于树德南里小区门口道路下方。”段军说。
因为需要破路施工，为不影响晚高峰交通，并将供热影响降到最低，施工定于12日晚上实施。
12日晚上7点，施工单位的施工机械入场，进行准备工作。
12日晚上7点半，破路施工开始。先挖出工作断面，大家发现漏点就在直径40厘米的管道正下方，60℃的热水正从缺口处不断喷出。段军和生产管理部祖国刚、管网输配处刘超紧急对现场情况进行“会诊”，制定出抢修方案。
此时，预报中的冷空气已经开始影响津城，风力逐渐加大，但气温还没有明显下降。
“漏点比较大，老化锈蚀严重，管壁比较薄，带压补漏或补焊方式都解决不了，加之气温还没降到深冷期0℃左右，我们决定对漏点管网进行更换。”段军说，“同时我们调节运行方式，将两侧供热负荷由环网其他支线替代，将抢修影响面降到最低。”
这一方案将供热面积近14万平方米的一次管网影响降到只对树德南里一个小区临时停热。
12日晚11点半，关闭截断门，切换运行方式。
13日凌晨3点，2米长的新管入位开焊。
13日凌晨6点半，两道焊口焊接完毕，打开截断门，给热力站上水。
13日清晨7点，供热恢复，随着对管线完成保温，现场恢复，8点整，热电公司今冬供热季以来管径最大一次抢修彻底完成。
此时，居住的住户对昨晚临时停热抢修并没有发觉。
“昨天没感觉停热了啊。”家住树德南里6号楼4门的曹奶奶说，一进她家，一股暖意扑面而来。
电话报修半小时内到达现场
“哟，赵师傅您也过来了？快请进！”当河东区尚东雅园的业主张维杰打开门，看到来的是“老熟人”赵金城很高兴。
大风降温，张维杰发现家里卫生间的暖气片不热，就拨打了88908890报修。让他没想到的是，跟着维修师傅一起来的，还有芳馨园供热站外网维修主管赵金城。
“没啥大问题，客厅、卧室都很暖和，就是卫生间的这一片暖气不热，我想趁着有时间找师傅给看一下。”张维杰一边解释，一边带着赵金城到各屋转了转。赵金城拿出随身携带的测温表测了一下，客厅温度显示“24.1℃”。
同行的霍红涛师傅在查看过楼道间的管道井后，径直去了卫生间。“滋──滋──”几声，放过气后没多久，手一摸，冰凉的暖气片温乎了。“不是啥大问题，再过会儿，就和客厅一样热乎了！”霍师傅说着，顺带教了一下张维杰给暖气片排气的正确方法。
“家里暖和了，心里也‘阳光明媚’！”张维杰告诉记者，他是2011年搬进这个小区的，房子不错，就是一到冬天暖气不热很受罪。“主要是开发商管道设计的问题。那时，儿子刚出生，老人过来帮着带孩子，两个阴面的卧室冷得没法住人，经常是一大家子人挤在阳面的卧室和客厅里‘猫冬’。”
2017年，芳馨园供热站帮忙整体改造了管道，好了很多，冬天室内温度有18℃了。
“今年8月份的时候，赵师傅他们又针对我家的情况专门改造了管井，从目前效果看，非常好。”对此，张维杰很感谢，“真是温暖到家了。”
“保证大家温暖过冬，我们责无旁贷！”采访中，赵金城的微信不停在响。他们有一个18个人的工作群，维修师傅们每天都会向他报备维修安排。
“芳馨园供热站辐射周边150万平方米的地方，涉及15000户居民。整个供暖期都是24小时值守，只要有用户报修，必须30分钟之内到达现场。”赵金城告诉记者，从11月1日供暖以来，他们已经接到报修电话1000多个，主要是因管道气体偏多导致不热和暖气片老化漏水等问题。
“今年，为了方便用户，保证第一时间维修，我们分片区设置了定点维修人员，一般情况下，10分钟就能到达现场。”赵金城说。
26℃养老院温暖如春
天津市第三老年公寓的老人们在温暖的活动室内参与剪纸、棋牌等活动
“革命人永远是年轻/他好比大松树冬夏常青/他不怕风吹雨打/他不怕天寒地冻……”在河西区康之源养老院，洒满阳光的厅里传来悠扬的歌声，90岁的李玉谦奶奶和老姐妹边晒太阳边聊天，聊到兴起唱起了最喜欢的歌，同屋82岁的于奶奶兴致勃勃地给她打着拍子。
尽管外面寒风凛冽，养老院的室内却温暖如春，门口的电子屏里实时显示，室内温度26℃，老人们只需要穿着单衣，李奶奶说：“地采暖，好着咧，暖和，一点也不冷。”
康之源养老院现有老人170余人，平均年龄80岁，其中90岁以上的近40人。每天早上，护工们会陪着老人们到院里散步、锻炼，活动活动，因为大风降温，担心老人们受凉，临时取消了户外活动。“先在屋里晒晒太阳，中午吃完饭看看风要是能小点，咱就户外活动活动！”护理团队的团队长刘香英一边宽慰老人，一边告诉记者，很多老人有高血压、心血管类的疾病，秋冬换季时最怕冷暖温差，“每年到这个时候我们都要密切注意，室内温度要保持在26℃左右，还要每日3次定时通风；为了防止暖气燥热，会特别注意让老人多喝水，每2个小时一定要提醒或给水。下午的时候，还会在每屋的地上放上一盆水增加空气的湿润度。”
“除了唱歌听戏，平常喜欢和几个牌友打打牌。”李奶奶告诉记者，平时看看电视，还可以去活动室里打牌、下棋，时不时区里文化馆、社区的文艺团体还会来表演节目，“上次我还上去演了一出《红灯记》，热闹着呢，一点觉不出天气冷。”
22℃山村娃乐享温暖
昨天上午，蓟州区罗庄子镇刮起大风，室外温度大幅下降。
走进罗庄子镇中心幼儿园大班教室，这里却温暖如春，一盆盆绿植生机勃勃，孩子们正在张立军老师指导下，把土豆、萝卜、大蒜等种在花盆里，期待发芽……
“今天虽然大风降温，但我们幼儿园因为提前供暖，教室一点儿都不冷，特别暖和。你看这绿植长得多好，美化环境，孩子们特喜欢，今天我带着他们再种点‘土特产’绿植，培养他们爱绿、护绿观念，让他们长大后更好地保护青山绿水。”张立军笑着说道。
环顾近百平方米的教室，三面墙壁上安装了6片银白色的电暖器片，每片长2米、宽1米，用手一摸，烫手，温度计显示的温度：22℃。
穿过教室，来到储物间，20多个储物柜都被花花绿绿的棉服塞满。罗庄子镇中心幼儿园园长苏易秋介绍，孩子们早晨7点半来到教室后，因为很暖和，就把冬衣都脱下来放在这里，只穿一件单衣。除了教室，他们还在储物间、儿童卫生间的墙壁上也装了电暖器片，给孩子们创造一个温暖环境。
罗庄子镇中心校校长王海介绍，罗庄子镇属于山区，跟平原地区比，温度低，一进入11月，孩子们就感到冷，赶上大风降温会更冷。现在学校保安每天早晨提前开启电暖器，让孩子们一进入教室就感到温暖。
“为落实好市委、市政府惠民政策，我们和有关部门积极配合，提前在教室安装新型清洁电采暖设施，对供暖设施提前检查、维修，确保早供暖、供好暖，让大山深处的孩子们在温暖的‘春天’里茁壮成长。”蓟州区教育局党委书记、局长花宜春说。
24℃“末梢神经”打通了
“在这儿住了二十多年了，头一次有这待遇，今年冬天可以好好享福了。你看，24℃还多点呢。”昨天清晨，气温骤降，走进河北区铁工东里56门102室张阿姨家，却热气扑面。张阿姨拿着温度表，高兴地说：“要是一直这温度，三九天也不用怕了！”
张阿姨说，以前，自己家因为处在小区管网最末梢，暖气经常处于“不冰手”的状态，赶上温度低时，在家裹着棉袄围着被子都坐不住，晚上睡觉都要盖两床厚被子。今年，河北区建昌道供热站将这个“末梢神经”打通后，家里虽然暖和多了，但仍然有些隐隐的担心，怕三九天不暖和，“今天一早家里就特暖和，也没出屋，要不是看树叶都吹掉了，都没感觉到变天了！这样的冬天可太美了。”
去年12月，张阿姨和同楼层的其他几户邻居因为暖气不热来到河北区建昌道供热站求助。由于当时正值供热季，维修人员只能先对入楼管进行裁弯取直，暂时解决管道阻力大造成的低温问题。今年初春停热后，建昌道供热站对张阿姨所在的楼门栋的楼内水平管进行更新、扩径，重新架设300米管网，将小区从管网末端切改至相邻的滨涛换热站，同时对滨涛换热站循环泵进行了增容更新，改善了整个楼门的供热效果。“我们利用停热后近半年时间，对反映问题比较多的建昌里小区、春和景明小区、铁工东里小区等处于管网末端的小区，做了部分面积管网切改并更换了所属供热站的循环泵，并利用‘互联网+’等技术手段实现下属所有换热站实时联动，及时调整供热温度。”河北区建昌道供热站站长靳宝忠介绍说。
25℃棚改户住上暖居了
昨天上午10时，记者敲开红桥区中嘉花园怡水园居民李宝贵的家门，一股暖融融的气息迎面扑来。“今年冬天，我是有生以来头回住有暖气的楼房，没想到这么暖和，这跟当初住在集安里棚户区平房比，真叫一天一地啊！”今年58岁的女主人李宝贵一边说，一边热情地请记者参观她家的新居。
红桥区集安里平房拆迁户李宝贵体验到采暖供热带来的喜悦与舒适
新装修的两室一厅单元内洒满阳光，收拾得井井有条。此刻，室温至少在25℃以上，人在屋里只需穿单衣裤。
“我这是买的二手房，原来房里是那种传统暖气片的，重新装修时为了让居室面积显大，就改成地采暖了。”李宝贵言语中充满对棚改新生活的满意之情。
李宝贵现住的中嘉花园，与原先居住的集安里棚户区仅一路之隔，但生活状态却是天壤之别。“住平房的日子苦啊，夏天热、冬天冷，几十家用一个公共厕所，一下大雨屋里就进水，取暖只能烧煤炉，后来靠电暖气，冬天屋里温度最高也就十六七摄氏度。”聊起棚改拆迁往事来，李宝贵激动不已。“多亏了政府的棚改好政策，让我们终于圆了住有暖气楼房的梦想。今年初，我用两间小平房的补偿款买了这套有暖气的93平方米的单元楼房，还余下不少钱用于养老储蓄。亲戚朋友来我新家串门，都说我有福气，我也打心眼儿里觉得很幸福！”
现在，退休的李宝贵平日在家帮儿子带带孩子，看到两岁的小孙子光着脚丫在屋里暖暖的地面上来回跑着玩，心里开心极了。“闲暇时侍弄一下花草，喂喂观赏鱼，坐在阳台上晒晒太阳，这种好心情可是过去住平房时从没享受过的。”站在卧室窗前，李宝贵手指马路对面楼后的一片平地说，“那就是集安里棚户区原址，我曾经居住了将近30年的地方。听说用不了多久就要建成高楼大厦啦！”
一键到站服务“点对点”
“您好，天津市便民专线为您服务，请问需要什么帮助？”“我们会帮您联系供热部门，请您保持手机畅通，若是维修师傅没和您联系，您随时再给我们打电话，我们会帮您催办……”昨天我市迎来入冬以来首股寒流，大风降温让大家更加切身体会到了提前供热的“暖心”，作为反映全市供热质量的“晴雨表”，8890热线电话是冷是热？昨天，记者来到8890便民专线服务中心话务大厅一探究竟。
