【区融媒体中心讯】为扎实做好冬季供暖工作，切实保障辖区居民温暖过冬，孔家崖街道学府路社区积极组织开展了“访民问暖”行动。通过提前谋划、走访入户、困难帮扶等一系列措施，切实解决群众供暖问题，让暖流流入了居民心中，更让党的关怀和温暖深入民心。
提前谋划有力度。社区坚持早谋划、早部署、早实施，早走访的原则。积极走访辖区供热企业、扎实开展供暖前期工作；召开专题会议进行安排部署，明确社区工作人员、网格员的职责和任务，确保供暖工作有序进行；安排网格员在各小区各楼栋张贴《供暖保障服务电话公示单》，确保居民能够第一时间反映供暖问题，提高问题处理效率；精心打造了“党委总揽全局、网格细分管理、服务直达门户”的三层服务架构，通过多维度的协作，保障每一位居民的供热需求被听见、被重视，真正把矛盾隐患发现在前、排查在前、检修在前、化解在前，确保供暖前每一个环节都做到位。
走访入户有深度。走访过程中，网格员每到一户，都耐心地向居民说明来意，并仔细查看居民家里的暖气管道是否完好、是否存在房屋供暖设施老化、管道漏水、过滤网堵塞等问题；对家中暖气不太热的住户，网格员进行详细登记，并与供暖公司对接，积极协调帮助解决问题。同时，网格员还提醒老年居民使用大功率用电设备时要注意安全，确保用电安全不出事故。临走前，网格员留下联系方式和《兰州供热便民服务卡》，方便居民随时联系社区寻求帮助。
困难帮扶有温度。社区在“访民问暖”工作中，高度重视对城乡低保和特困供养人员的关怀。社区全面落实主动发现和快速响应机制，为这些家庭及时发放取暖补贴，累计发放金额达3580元，确保他们能够支付冬季取暖费用。此外，网格员还细心为困难家庭检查暖气设施，排查并解决暖气问题。同时，向困难群众宣传最低生活保障补助、救助补贴等惠民政策，帮助他们及时了解并享受到应有的福利，不断提高困难居民的获得感和幸福感，确保他们温暖过冬。
学府路社区以“接地气、心贴心”的实际举措，把温暖和爱心送到居民群众心中。通过“访民问暖”行动，社区实现了供暖服务零投诉的优异成绩，赢得了居民的广泛赞誉。
