由济南市委、市政府主办，市纪委机关、市委宣传部承办，济南广播电视台协办的大型电视问政节目“直面问题践行承诺”——《作风监督面对面》11月3日再度开问，本期节目的上镜单位是：济南热力集团有限公司、济南热电有限公司、济南东泰热力有限公司、济南市匡山热力中心、济南绿园供热有限公司。
家住天桥区毕家洼小区的于女士年近八十岁了，和身患精神残疾的儿子一起生活。平常日子过得还比较顺当，但她们娘俩就怕过冬！“我搬过来三十多年了，一直没有暖气，除了烧蜂窝就是烧大碳。”于女士说。
五年前，小区里通了天然气，她家里也装了壁挂炉取暖。但随着年纪越来越大，手脚也越来越不灵便了，使用壁挂炉也越来越不方便了。“我年龄大了，我儿子什么也不明白，我年龄大了经常忘事，就是提出来想换集体供暖。”于女士说。
同样被取暖问题困扰的还有69岁的刘女士，每到冬天，不光自己在家挨冻，就连6岁小孙子都不愿意陪她过年。
其实，不仅于女士和刘女士，毕家洼小区的60栋楼、1600多户居民都没有实现集中供暖。多年来，他们一直在申请，但一直没有如愿。
济南热电有限公司党委书记、董事长、总经理许宝星告诉记者，该小区位于天桥区工人新村，建成于80年代，大概有1500户居民。“对加入集中供暖的期盼，我也非常感同身受，我经常听人讲每天下班以后推开门，暖暖的暖意、满满的幸福。对这个区域这么多年没有加入集中供暖，的确是非常抱歉。”许宝星说。
许宝星表示，老旧小区进入集中供暖，供暖管网是一个系统工程，牵扯面非常广，相关方也多。按顺序来排，第一个困难就是换热站选址，老小区没有规划，换热线放到谁跟前谁都不满意，需要一个协调的过程；第二个问题是管网从哪儿过来；
第三问题就是水电；还有一个就是集体决定的意愿。“济南这几年壁挂炉采暖推行的比较快，好多人家里已经安装了壁挂炉，到底是安装集中供暖，还是壁挂炉，很多人很纠结。”许宝星介绍，集中供暖实际上就是抱团取暖，区别于分散式个人家里取暖的方式。
许宝星介绍，毕家洼小区在辖区街道和居委会的推动下，通过拆违拆临找了一个比较理想的换热站位置，也打通了铺设管道的通道。本月15号，辖区1500户居民一定能用上集中供热。
