1月10日，萨尔图区萨尔图街道红旗社区第一网格网格员刘丽娜来到铁西一区居民吕淑琴家中，吕阿姨今年77岁，是辖区内一位独居老人。
刘丽娜在刚入职网格员的时候，第一个入户走访的居民便是吕阿姨。交流过程中，阿姨的热情与配合给刘丽娜留下了深刻的印象，加上阿姨的自身情况，之后便一直成为了刘丽娜定时探访关怀的对象。
10日上午，刘丽娜再次如期来到吕阿姨家中。见到刘丽娜，阿姨热情地邀请她进屋，拉着刘丽娜的手让她吃水果，很是亲切热情。在聊天过程中，刘丽娜得知吕阿姨这月开始需要提交退休人员生存认证，阿姨正不知该怎么办，刘丽娜便安慰阿姨说：“这事儿以后就交给我啦！”
手机下载app、信息录入、拍照识别、认证成功，刘丽娜顺利地帮阿姨完成了一系列操作。
聊天拉家常，扫地擦地打扫卫生……因为亲人不在身边，刘丽娜的陪伴，给吕阿姨带来了温暖与热闹。离开前，吕阿姨不舍地拉着刘丽娜说：“孩子，没事儿多来阿姨这儿坐坐，有你跟我说说话就觉得时间过得快了。”
刘丽娜所服务的网格常会有居民反映说她服务态度好，为大家做实事儿，总是能及时帮助居民解决大事小情。而刘丽娜正是用自己的实际行动，在各样的“小事”上践行着网格员服务群众的使命。
